À propos

Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 19 août 2026

Pannes.fr est une plateforme indépendante qui rend visibles les pannes en France sur la base des signalements des utilisateurs. Aucun flux automatique des opérateurs, uniquement ce que les gens signalent réellement.

Pourquoi cette plateforme existe

Je m’appelle Mark Kwebeman (LinkedIn). En 2023, je me suis retrouvé avec une connexion internet en panne, sans savoir si le problème venait de chez moi, de mon opérateur, ou d’une panne plus large. Les informations que je trouvais étaient lentes, peu claires ou provenaient de l’opérateur lui-même, pas vraiment une source indépendante quand on veut savoir s’ils ont eux-mêmes un problème.

C’est ce qui m’a directement poussé à construire Storingvandaag.nl : un endroit où l’information provient des personnes qui vivent réellement le problème, plutôt que de la partie qui le cause. Le même concept est désormais également disponible ici pour la France via Pannes.fr. Nous n’avons aucune collaboration commerciale avec les opérateurs mentionnés sur ce site.

Qui se cache derrière la plateforme

Pannes.fr est entièrement géré par moi. Il n’y a ni rédaction, ni service marketing, ni investisseur derrière. Je travaille depuis des années sur des sites web et des plateformes en ligne, et j’ai développé Pannes.fr moi-même. Je suis donc également responsable du fonctionnement technique de la plateforme et de la manière dont les signalements des utilisateurs sont collectés et traités.

Comment une panne est constatée

Le système repose sur trois principes :

Signalements des utilisateurs. Lorsque vous signalez une panne pour un service, celle-ci est enregistrée. Ce n’est que lorsque le nombre de signalements pour ce service dépasse clairement le niveau habituel que cela s’affiche comme une panne. Un signalement isolé n’est généralement pas le signe d’une panne générale, mais un pic clair de signalements peut l’indiquer.

Protection contre les abus. Pour éviter que quelqu’un puisse manipuler les résultats, vous ne pouvez faire qu’un seul signalement par service toutes les 15 minutes. Les signalements qui ne respectent pas ces conditions sont automatiquement et immédiatement bloqués, sans intervention manuelle.

Aucune source de données externe. Pannes.fr n’achète aucune donnée auprès des opérateurs et n’entretient aucun partenariat avec les entreprises présentes sur le site. Cela signifie également que la plateforme ne peut jamais être plus rapide que les signalements reçus. En cas de panne que personne n’a encore signalée, vous ne verrez encore rien. C’est un choix délibéré en faveur de l’indépendance, avec l’avantage que le site fonctionne sur la base de l’actualité de la communauté.

À quoi cette plateforme ne sert pas

Pannes.fr ne remplace pas les pages de statut officielles des opérateurs et ne peut pas déterminer avec certitude la cause technique d’un problème ni le moment où une panne sera résolue. En collectant les signalements des utilisateurs et en les comparant au nombre habituel de signalements, Pannes.fr permet de repérer rapidement quand un nombre inhabituel de personnes rencontrent des problèmes en même temps. Cela peut constituer un indice fort de l’existence d’une panne plus large. Pour les confirmations et mises à jour officielles, nous vous renvoyons vers l’opérateur ou le service concerné.

Vos données

Les signalements sont stockés en toute sécurité et ne sont pas partagés avec des tiers. L’explication complète se trouve dans notre politique de confidentialité et de cookies.

Contact

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